Politica di spedizione
1. Informazioni generali
La presente Politica di spedizione e consegna descrive le modalità di elaborazione degli ordini, i costi di spedizione, i tempi di consegna e le procedure applicabili in caso di ritardi, problemi durante il trasporto o richieste di modifica e cancellazione degli ordini.
Le spedizioni sono destinate ai clienti situati in Italia. Tutti i tempi indicati sono espressi in giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi applicabili.
I tempi indicati rappresentano stime di consegna e non escludono gli obblighi e i diritti previsti dalla normativa italiana e dell'Unione europea in materia di tutela dei consumatori.
2. Area di consegna
Effettuiamo spedizioni su tutto il territorio italiano.
Prima di completare l'acquisto, il cliente è invitato a verificare che l'indirizzo di consegna sia completo e corretto, includendo nome del destinatario, via, numero civico, codice postale, località e recapito telefonico, ove richiesto.
Eventuali limitazioni relative a specifiche destinazioni saranno comunicate prima del completamento dell'ordine, ove applicabili.
3. Costi di spedizione
Le spese di spedizione standard sono determinate in base all'importo dell'ordine:
- Ordini inferiori a 79,99 €: spese di spedizione di 10,99 €.
- Ordini pari o superiori a 79,99 €: spedizione standard gratuita.
Gli eventuali costi di spedizione saranno indicati chiaramente durante la procedura di acquisto, prima della conferma dell'ordine.
Non saranno addebitati costi aggiuntivi non comunicati preventivamente e non dovuti in base alle condizioni dell'acquisto e alla normativa applicabile.
Le spese di spedizione indicate in questa sezione non limitano i diritti del consumatore in caso di recesso, mancata consegna o prodotti difettosi o non conformi.
4. Tempi di elaborazione degli ordini
Il tempo previsto per l'elaborazione degli ordini è di 1–3 giorni lavorativi.
Durante questo periodo svolgiamo le attività necessarie per verificare, preparare e predisporre l'ordine per la spedizione.
Gli ordini ricevuti durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
Il tempo di elaborazione è distinto dal tempo di trasporto e non coincide necessariamente con la data di spedizione effettiva.
5. Orario limite per gli ordini
L'orario limite per l'avvio dell'elaborazione è fissato alle 18:00, ora italiana, nei giorni lavorativi.
Gli ordini effettuati prima delle 18:00 possono essere avviati all'elaborazione nello stesso giorno lavorativo. Gli ordini effettuati dopo tale orario, durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
L'avvio dell'elaborazione nello stesso giorno non garantisce la spedizione entro la stessa giornata.
6. Corrieri e tempi di consegna
Per la spedizione degli ordini possiamo utilizzare i servizi di DHL, UPS® e FedEx, in base alla disponibilità e alle esigenze logistiche.
Il corriere effettivamente incaricato sarà determinato al momento della spedizione. Non è garantito l'utilizzo di uno specifico corriere per ogni ordine.
Il tempo di trasporto stimato è di 5–8 giorni lavorativi a partire dall'affidamento del pacco al corriere.
Il tempo complessivo indicativo comprende quindi:
- Elaborazione dell'ordine: 1–3 giorni lavorativi.
- Trasporto: 5–8 giorni lavorativi.
Il tempo complessivo stimato è pertanto di circa 6–11 giorni lavorativi, a partire dall'avvio dell'elaborazione, salvo circostanze particolari.
I tempi effettivi possono variare in funzione della destinazione, dei periodi di intenso traffico logistico, delle festività e di altre circostanze operative.
Le stime indicate non limitano gli obblighi di consegna previsti dalla legge. In assenza di un diverso termine concordato, la consegna deve avvenire entro il termine previsto dalla normativa applicabile.
7. Prezzi, imposte e costi aggiuntivi
I prezzi, le imposte applicabili e le eventuali spese aggiuntive saranno indicati durante la procedura di acquisto prima che il cliente confermi l'ordine.
Poiché le spedizioni sono destinate all'Italia, eventuali dazi doganali, imposte all'importazione o costi di sdoganamento saranno gestiti e comunicati in conformità alle condizioni effettive della transazione e alla normativa applicabile.
Qualora possano essere addebitati costi aggiuntivi al cliente, questi dovranno essere comunicati in modo chiaro prima della conferma dell'acquisto, quando richiesto dalla legge.
Il cliente può contattarci prima di effettuare l'ordine per richiedere chiarimenti sui costi applicabili.
8. Tracciamento dell'ordine
Dopo la spedizione, invieremo le informazioni di tracciamento tramite e-mail, quando disponibili.
La comunicazione può includere il numero di tracciamento e il collegamento al servizio di monitoraggio del corriere.
Gli aggiornamenti potrebbero non essere immediatamente visibili dopo l'affidamento del pacco al corriere. Un ritardo temporaneo nell'aggiornamento del tracciamento non significa necessariamente che la spedizione sia stata smarrita.
Se il numero di tracciamento non è disponibile, il collegamento non funziona oppure lo stato della spedizione non viene aggiornato per un periodo prolungato, il cliente può contattarci indicando il numero dell'ordine.
9. Ritardi nella consegna
In caso di ritardo, il cliente può contattarci via e-mail per consentirci di verificare lo stato dell'ordine e le informazioni disponibili presso il corriere.
Se il prodotto non viene consegnato entro il termine concordato, si applicano i diritti previsti dalla normativa italiana e dell'Unione europea.
In assenza di un termine di consegna concordato, il venditore deve consegnare i beni senza indebito ritardo e, di norma, entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo diversa disposizione applicabile.
Se il termine previsto non viene rispettato, il consumatore può, nei casi previsti dalla legge, concedere un termine supplementare ragionevole per la consegna. Se anche tale termine scade senza esito, il consumatore può risolvere il contratto e ottenere il rimborso degli importi dovuti.
Quando ricorrono i presupposti previsti dalla legge, il consumatore può risolvere il contratto senza concedere un ulteriore termine.
In caso di risoluzione valida per mancata consegna, il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
10. Prodotti danneggiati, mancanti o non conformi
Se il pacco arriva danneggiato, il prodotto presenta difetti, mancano articoli oppure il contenuto non corrisponde all'ordine, il cliente può contattarci via e-mail, indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema.
Per facilitare la verifica, è possibile allegare fotografie dell'imballaggio e del prodotto, se disponibili.
Esamineremo la richiesta e, ove necessario, effettueremo verifiche con il corriere o con gli altri soggetti coinvolti.
In caso di prodotti difettosi o non conformi, il consumatore conserva i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità, inclusi, quando applicabili, la riparazione, la sostituzione, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
La mancata disponibilità di fotografie o l'assenza di una segnalazione entro un termine interno non comportano automaticamente la perdita dei diritti riconosciuti dalla legge.
In caso di sospetto smarrimento o mancata consegna, verificheremo la situazione e gestiremo la richiesta nel rispetto degli obblighi applicabili. L'affidamento del trasporto a un corriere non esclude automaticamente le responsabilità del venditore nei confronti del consumatore.
11. Modifiche e cancellazione degli ordini
Modifica di un ordine
Per modificare un ordine o correggere l'indirizzo di consegna, il cliente deve contattarci il prima possibile, indicando il numero dell'ordine e le modifiche richieste.
Se l'ordine non è ancora stato spedito, faremo il possibile per soddisfare la richiesta, compatibilmente con lo stato di elaborazione.
Dopo l'affidamento al corriere, le modifiche potrebbero essere limitate dalle procedure del servizio di trasporto.
Cancellazione di un ordine
Per gli ordini non ancora spediti, il cliente può contattarci per richiedere la cancellazione. Se la cancellazione è possibile, provvederemo ad annullare l'ordine e ad avviare il rimborso degli importi pagati.
Se l'ordine è già stato spedito, la cancellazione tramite la procedura ordinaria potrebbe non essere più possibile. Restano tuttavia applicabili il diritto di recesso e gli altri diritti riconosciuti dalla normativa vigente.
Per ulteriori informazioni, si invita a consultare la nostra Politica di reso, recesso e rimborso.
12. Indirizzo errato e consegna
Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto al momento dell'ordine.
Se viene rilevato un errore, il cliente è invitato a comunicarlo tempestivamente. La possibilità di modificare l'indirizzo dipende dallo stato dell'ordine e della spedizione.
Se un indirizzo incompleto o inesatto impedisce la consegna, esamineremo le circostanze concrete per individuare le soluzioni disponibili. Le eventuali conseguenze saranno valutate in base ai fatti e alla normativa applicabile, senza escludere automaticamente i diritti del consumatore.
Salvo le eccezioni previste dalla legge, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni rimane a carico del venditore fino a quando il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
13. Contatti
Per informazioni relative a ordini, spedizioni, tracciamento, ritardi o modifiche dell'indirizzo, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti.
E-mail: service@beldorulvavria.com
Telefono: +1 (417) 723-8145
Indirizzo: 24992 State Highway Tt, Crane, MO 65633, United States
Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
Sito web: beldorulvavria.com
Per agevolare la gestione della richiesta, si consiglia di indicare il numero dell'ordine e di conservare le comunicazioni relative all'acquisto e alla spedizione.
La presente politica si applica nel rispetto dei diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana e dell'Unione europea. In caso di contrasto, prevalgono le disposizioni di legge applicabili.